- Soporte
Un buen reporte nos permite resolver más rápido. Puedes escribirnos por correo a contacto@devapps.com.mx o por WhatsApp, y respondemos en el mismo día hábil.
Qué incluir
- Qué intentabas hacer. Por ejemplo: «registrar un pedido para un cliente nuevo».
- Qué pasó. El mensaje de error o lo que viste en pantalla.
- Qué esperabas que pasara.
- Dónde. La pantalla o la sección del sistema.
- Cuándo y quién. La hora aproximada y el usuario con el que estabas trabajando.
- Una captura de pantalla, si es posible.
Falla, ajuste o nueva función
- Una falla es algo que no funciona como se acordó: se atiende con prioridad.
- Un ajuste mejora algo que ya funciona.
- Una nueva función es algo que no estaba en el alcance: la estimamos y la agendamos contigo.
Qué no enviar
Nunca nos envíes contraseñas por correo ni por WhatsApp. Si necesitamos revisar algo con un usuario, lo resolvemos sin que tengas que compartir tu contraseña.